クラウド型 ワークフロー

国内 BPO 市場レポート(2014-2018)

BPO 市場は拡大しているものの、「業務プロセスの見直し」 はナカナカ容易ではない実態が…

 

「国内ビジネスサービス市場」の予測およびユーザ動向の調査結果が IDC Japan さんから出ました。2014年の「国内ビジネスサービス市場」(=ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)およびビジネスコンサルティング)は、4年連続のプラス成長になるそうです。

 

国内ビジネスサービス市場予測/需要動向分析結果を発表
ベンダーは中長期的な市場変化を見据え、顧客のビジネス拡大に向けたBPO活用の準備を進める事が必要…
他の調査結果と合わせて、コスト削減を含むBPOの効果の最大化のためには、既存業務プロセスの根本的な見直しが有効であるとIDCでは分析しています。

http://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20141202Apr.html (2014-12-02)

 

14年の国内ビジネスサービス市場は4年連続プラス成長9,425億円=IDC Japan
2014年の国内ビジネスコンサルティング市場の支出額は前年比5.6%増の3,046億円、人事、カスタマーケア、財務/経理、調達/購買で構成される国内BPOサービス市場は、前年比4.3%増の6,379億円に拡大すると予測…

http://www.zaikei.co.jp/article/20141203/224863.html (2014-12-03)

 

特に気になるのは『業務プロセスの見直しの実施状況』が書かれたアンケート集計グラフですね。「一応の見直しを行ったが大きくは変えていない」という回答が 127 なのに対して、「自社の業務プロセスを大幅に見直した」という回答が 49 (なんと半分以下!)となっています。

せっかく BPO サービスを活用するのに、、、「業務プロセスの抜本的な見直し」は、実態として、ナカナカ実行しづらいようです。

 

更にグラフをマジマジと見ていると、「業務プロセスを見直し」を行ったうえで BPO サービスを活用すれば、「失敗したなぁ」と思う確率が劇的に下がるんだ、、、そんな感想を持ちます。

(『プロセス改善』 をもっと身近なものにせねば…)

 

我々 Questetra は「BPM ベンダー」として、業務プロセス改善の部分で貢献して行きたい、、、貢献せねばと考えています。

 

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