クラウド型 ワークフロー

インターネット電話、日本上陸

電話着信や電話架電がクラウド化できる時代に。。。クラウド型ワークフローとの連携事例も、次々に現れそう!

 

「インターネットFAX」ならぬ、「インターネット電話」の 『Twilio』 は、アツいですね。

 

日本で始まったクラウド電話API「Twilio」でどんなビジネスができるの?ーーハッカソンを勝ち抜いた3つのサービス例
北米ではTwilioといえばUberの配車コール、AirbnbやHuluのユーザーサポートなどが活用事例として挙げられる。では、日本国内では具体的にどういうサービスが実現可能なのだろうか。・・・。最優秀賞、アンピルは広範囲の災害時に一斉に友人や家族といった人物の安否確認ができる・・・。受け取った人はプッシュ番号による回答で自分のステータスを伝える。

http://jp.startup-dating.com/2013/04/twilio-launched-in-japan-what-kind-of-business-can-work-well (2013-04-18)

米国急成長サービスクラウド電話 API「Twilio」日本提供開始

http://twilio.kddi-web.com/news/2013/20130417.html (2013-04-17)

 

「インターネットFAX」 で外部からのFAXを受信し、以降の対応業務を Questetra で行うなどの事例は、既にアチコチで運用されています。クエステトラ社もクラウドでFAX受信しています。(参考:クラウドだけでFAX注文を処理する方法

そのアイデア(?)を応用すれば、「インターネット電話」 をつかって、『電話機の無いコールセンター』も運用できちゃいますね。詳しくは Questetra CTO の Blog を参照してください。⇒ Twilio で電話の無いコールセンター!? (日本語で「お待ちください」編)

いずれにせよ、、、
電話着信や電話架電がクラウド化できる時代になりました。
電話着信や電話架電がクラウド化できる時代になってしまいました。

クラウド型ワークフローとの連携事例も、次々に現れてきそうで、本当に楽しみです。

 

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