[メッセージ開始イベント(メール)]にて、プロセスが開始されない場合がある

この不具合は修正されました。

解決バージョン

  • Version 11.3.0.20170316

対象バージョンと操作

  • Version 11.3.0
  • [メッセージ開始イベント(メール)]を利用している

不具合の詳細

  • 次の操作を行ったときに発生
    • [メッセージ開始イベント(メール)]を利用して、受信メールからプロセスを開始している
  • 不具合が発生したときの事象
    • メールが配送されているにもかかわらず、プロセスが開始されず、エラー通知メールも送信されない

原因と対応

  • 「メールを受信し、プロセスを開始する」処理で利用しているプラットフォーム(GAE: Google App Engine)において、改良バージョンがリリースされ、一部の挙動が変更となりました
  • 「メールを受信し、プロセスを開始する」処理は、この挙動変更に対応できるものではなかったため、プログラムを修正し、「挙動の変更」に対応しました
  • 本不具合は修正済みです

発生状況と復旧方法

  • 2017-03-15 16:00 頃より 2017-03-16 14:00 頃、一部のメールにおいて、本不具合が発生していました
  • 「メールを受信したが、プロセスが開始されていない」ものについては、次のいずれかの方法にて対応をお願いします
    • 手動でプロセスを開始する
    • メールを再送する