クラウド型 ワークフロー

有償サポート

導入、トレーニング、運用の各種サポートサービスをご利用頂けます。
Questetra は、カンタンに、高度なワークフロー(業務プロセス)を構築ですることができます。
一方で、導入・運用の際に担当者様の様々なお悩みをお聞きします。お悩みを解決すべく、導入、トレーニング、運用のそれぞれのタイミングで最適なサポートサービスをご用意しています。

ご利用タイミングと各サービスのメリット

◆各サービスの対象者/価格目安

(価格は全て税抜)

サービス名 一般利用 

ユーザ

業務管理者 システム 

管理者

価格
◆セットアップ支援サービス
業務設計支援 150,000円〜
業務プロセス定義(アプリ)作成支援 300,000円〜
台紙 PDF 作成支援 200,000円(1台紙あたり)
オンラインサポート(フォーム) 無料
オンサイトサポート 100,000円(1往訪あたり)
◆トレーニングサービス
管理者向けトレーニング 300,000
ユーザ向けトレーニング 200,000
◆運用サポートサービス
オンラインサポート(フォーム) 無料
オンサイトサポート 100,000円(1往訪あたり)
分析・改善サポート 200,000円〜(1アプリあたり)
組織・ユーザ設定サポート 月額 100,000

◆◆業務設計支援

業務設計でお悩みの方に対して業務設計文書を作成致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • 対象業務の進行について、社内ルール通りに進めたい。
  • 業務マニュアル、業務フロー図が存在しない/一部しか存在しない。
  • 暗黙的な業務ルールは、存在するが文書として存在しない。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
対象となる業務について、業務内容をヒアリングなどで確認の上、業務設計を行います。
業務設計により、業務フロー図、業務説明書(※)を作成致します。

No. 価格 作業内容/成果物
C-01 150,000円 業務ヒアリング:2時間
想定業務規模:スイムレーン数:3、工程数:10
業務フロー図、業務説明書(※)
C-02 300,000円 業務ヒアリング:4時間
想定業務規模:スイムレーン数:5、工程数:20
業務フロー図、業務説明書(※)
C-03 600,000円 業務ヒアリング:8時間
想定業務規模:スイムレーン数:10、工程数:40
業務フロー図、業務説明書(※)

(※)「業務説明書」・・・業務の目的・概要、各工程・スイムレーンの説明等

◆◆業務プロセス定義(アプリ)作成支援

Questetra への業務適用にお悩みの方に対して業務プロセス定義のサンプルを作成致します。

    <よくあるお悩み一覧>

  • 自社内で業務プロセス定義(アプリ)作成のリソース(人員/時間)が用意できない。
  • Questetra の様々な機能の適用例をサンプルを元に作り方を学びたい。
  • 業務プロセス定義(アプリ)作成の経験が浅く、サンプルを元に効率的な作り方を学びたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
お客様の業務内容を業務マニュアルや業務フロー図等に基づき、最適なサンプル業務プロセス定義を提案致します。

  • 業務規模が想定規模以上の場合は、別途お見積を致します。
  •  以下の工程/イベント設定は、含みません。(配置のみとなります)
    • スクリプト工程、サービスタスク
    • メッセージ送信中間イベント(HTTP)、メッセージ送受信中間イベント(HTTP)メッセージ開始イベント(HTTP)
  • クライアント側 JavaScript の実装は、含みません。(別途お見積致します)
  • ユーザ/組織情報の設定は、含みません。
No. 価格 成果物
D-01 300,000円 想定業務規模:スイムレーン数:3、工程数:10、データ項目数:20

Questetra へインポート可能なアーカイブファイル

D-02 600,000円 想定業務規模:スイムレーン数:5、工程数:20、データ項目数:40

Questetra へインポート可能なアーカイブファイル

D-03 900,000円 想定業務規模:スイムレーン数:10、工程数:40、データ項目数:80

Questetra へインポート可能なアーカイブファイル

◆◆台紙 PDF 作成支援

業務データを台紙 PDF に埋込み、自動でファイル出力したいお客様に対し、台紙 PDF 作成を代行致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • 台紙 PDF を作成するリソース(人/時間)が用意できない。
  • PDF 生成機能(サービスタスク( PDF 生成))を活用したいができていない。
  • 台紙 PDF 作成方法を学びたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
PDF 生成機能(サービスタスク( PDF 生成))で必要となる台紙 PDF をお客様に代わって作成します。

  • 作成する台紙 PDF に埋め込むことができるフォームの数は20個まで

※台紙となる方式の PDF ファイルは、お客様にてご用意下さい。
※「PDF 生成機能(サービスタスク( PDF 生成))」については、マニュアルを参照して下さい。

No. 価格 成果物
P-01 200,000円(1台紙あたり) (アドオン)フォーム PDF

◆◆オンラインサポート(フォーム)【セットアップ時】

Questetra の導入に当たり、使い方や利用機能に対する不明点・疑問点を解決致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • 自社の業務で Questetra が使えるか知りたい。
  • Questetra の機能や操作内容の疑問点を解決したい。
  • Questetra の価格・サービス内容をよく知りたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
Questetra BPM Suite の使い方、業務プロセス定義(アプリ)作成時の不明点・疑問点に関するサポートを行います。

  • お問い合わせフォームに入力された問い合わせに対してメールにて回答を行います。
  • お問い合わせはフォームへの入力を確認した日付(営業日)の翌営業日17:00までに一次回答致します。
  • サポート内容は、操作方法や機能仕様に関する内容とさせて頂きます。
    業務内容や業務設計のご相談ついては、業務設計支援サービスや業務プロセス定義(アプリ)作成支援サービスをご利用下さい。
No. 価格 成果物
OL-01 無料 お問い合わせに対する回答(メール)

※お問い合わせフォームはコチラから

◆◆オンサイトサポート【セットアップ時】

Questetra の導入に当たり、使い方や利用機能に対する不明点・疑問点を対面で解決致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • 複数人数にて Questetra 導入を進めており、課題が多岐に渡っている。
  • 不明点に付随する課題についても相談を行いたい。
  • Questetra 導入を短期間で行いたい。
  • Questetra の全ての機能を使いこなせている状態ではない。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
お客様のもとへ訪問し、直接お客様の課題をヒアリングの上、サポートを行います。

  • お客様のもとへ訪問し、最大4時間滞在の上、次の事項に関する不明点・疑問点に関する相談に対応致します。
    − Questetra BPM Suite の使い方
    − 業務プロセス定義作成方法
  • 原則として京都からの交通費については別途実費を請求致します。
No. 価格 成果物
ON-01 100,000円(1往訪あたり) サポート作業実施報告書

※実施報告書例:ダウンロードはコチラから

◆◆管理者向けトレーニング

Questetra の業務プロセス定義設定(アプリ設定)、システム管理機能を使いこなせられるようトレーニングを行います。

    <以下の方にご利用されています>

  • 利用開始に伴い、複数人の管理者を早期に育成する必要がある。
  • 業務プロセス定義(アプリ)設定/システム設定操作を行う上で、体系的な機能知識が不足している。
  • 利用上の不明点/疑問点の発見を行いたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
業務管理者、システム管理者等の方に、Questetra BPM Suite の使用方法を学んで頂きます。
実際に画面を操作し、管理者が利用する機能について、操作方法をトレーニング致します。
業務フロー定義の際に使用する業務フロー表記法(BPMN)についても、その基礎を学んで頂きます。【実施想定】

  • 5名まで、4時間、開催場所:御社 (講師1名)
  • トレーニングに必要な機材(パソコン、ネットワーク環境)の準備をお願い致します。
  • 原則として京都からの講師の交通費については、別途実費を請求致します。

【トレーニング内容】

  • 業務プロセス定義作成、プロセスの開始、タスク実行、自分が処理した記録照会、履歴データ照会・集計、ユーザ管理、グループ管理、システム管理、BPMN概要 etc.
No. 価格 成果物
TA-01 300,000円 トレーニング実施報告書

※実施報告書例:ダウンロードはコチラから

◆◆ユーザ向けトレーニング

業務進行を Questetra で行うに当たり、一般利用者の操作方法を学んで頂きます。

    <以下の方にご利用されています>

  • 早期に混乱無く、Questetra の利用を開始したい。
  • Questetra の様な業務システムの操作に慣れていない利用者がいる。
  • 利用上の不明点/疑問点の発見を行いたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
一般ユーザとして利用する機能の使い方を学んで頂きます。
実際に画面を見ながら、一般ユーザが利用する機能について、ひと通りの操作方法をトレーニング致します。【実施想定】

  • 10名まで、2時間、開催場所:御社 (講師1名)
  • トレーニングに必要な機材(パソコン、ネットワーク環境)の準備をお願い致します。
  • 原則として京都からの講師の交通費については、別途実費を請求致します。

【トレーニング内容】

  • プロセスの開始、タスク処理、自分が処理した記録照会 etc.
No. 価格 成果物
TU-01 200,000円 トレーニング実施報告書

※実施報告書例:ダウンロードはコチラから

◆◆オンラインサポート(フォーム)

Questetra の導入に当たり、使い方や利用機能に対する不明点・疑問点を解決致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • Questetra の機能や操作内容の疑問点を解決したい。
  • Questetra を運用する上で困っていることを相談したい。
  • Questetra の価格・サービス内容をよく知りたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
Questetra BPM Suite の使い方、業務プロセス定義(アプリ)作成時の不明点・疑問点に関するサポートを行います。

  • お問い合わせフォームに入力された問い合わせに対してメールにて回答を行います。
  • お問い合わせはフォームへの入力を確認した日付(営業日)の翌営業日17:00までに一次回答致します。
  • サポート内容は、操作方法や機能仕様に関する内容とさせて頂きます。
    業務内容や業務設計のご相談ついては、業務設計支援サービスや業務プロセス定義(アプリ)作成支援サービスをご利用下さい。
No. 価格 成果物
OL-01 無料 お問い合わせに対する回答(メール)

※お問い合わせフォームはコチラから

◆◆オンサイトサポート

Questetra の運用に当たり、使い方や利用機能に対する不明点・疑問点を対面で解決致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • Questetra 運用上、多数の問い合わせがあり、まとめて解決を計りたい。
  • 複数人のシステム管理者にて Questetra の運用を行っており、課題が多岐に渡っている。
  • 疑問点/不明点に付随する課題についても相談を行いたい。
  • Questetra の全ての機能を使いこなせている状態ではない。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
お客様のもとへ訪問し、直接お客様の課題をヒアリングの上、サポートを行います。

  • お客様のもとへ訪問し、最大4時間滞在の上、次の事項に関する不明点・疑問点に関する相談に対応致します。
    − Questetra BPM Suite の使い方
    − 業務プロセス定義作成方法
  • 原則として京都からの交通費については別途実費を請求致します。
No. 価格 成果物
ON-01 100,000円(1往訪あたり) サポート作業実施報告書

※実施報告書例:ダウンロードはコチラから

◆◆分析・改善サポート

一定期間の Questetra 利用において溜まった実行データの有効活用を支援致します。

    <以下の方にご利用されています>

  • 実行データから様々な軸で集計を行う方法がわからない。
  • 実行データから業務課題抽出の考え方を学びたい。
  • 業務課題からどのような改善を行えば良いかわからない。
  • 集計機能やグラフ集計機能の使い方を学びたい。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
対象業務プロセス定義(アプリ)の設定情報及び業務実行状況を元にヒアリングを行い、対象となる業務の改善案レポートの作成を行います。
一般利用者の使い勝手向上、実行データ分析を行い、改善課題の抽出を行います。【実施想定】

  • 事前に対象業務プロセス定義(アプリ)のQuestetra へインポート可能なアーカイブファイルをご用意ください。
  • ヒアリングの際に Questetra の対象業務プロセス定義(アプリ)の実行状況を閲覧致します。
  • 改善レポートは、A4 用紙2枚。
  • 分析対象の実績想定は、6ヶ月以上のご利用/600案件実行。
No. 価格 成果物
AI-01 200,000円(1アプリあたり) 想定業務規模:スイムレーン数:3、工程数:10、データ項目数:20
改善レポート
AI-02 400,000円(1アプリあたり) 想定業務規模:スイムレーン数:5、工程数:20、データ項目数:40
改善レポート
AI-03 600,000円(1アプリあたり) 想定業務規模:スイムレーン数:10、工程数:40、データ項目数:80
改善レポート

◆◆組織・ユーザ情報設定サポート

組織・ユーザ情報の設定変更の代行を行います。

    <以下の方にご利用されています>

  • 組織変更やユーザ追加/削除作業が頻繁に発生する。
  • 組織・ユーザ情報設定変更操作するリソース(人員/時間)が用意できない。
  • 現時点で組織・ユーザ情報設定変更操作が不慣れである。
(サービス内容を詳しく見る)
<サービス内容>
指定された組織・ユーザ情報を元にシステム管理設定の変更を行います。

    【実施想定】

  • 月に4回の変更作業(定期変更タイミングは事前に決定)
  • 定期変更作業前に変更情報を頂き、実行致します。
  • 定期作業前に IP アドレス制限解除及び作業用アカウント(ユーザ管理権限付)が必要となります。
No. 価格 成果物
UO-01 月額 100,000円 設定作業実施報告書

※実施報告書例:ダウンロードはコチラから