プライバシーポリシー

Questetra は、お客様のプライバシーを守ることをお約束します。

Questetra Privacy Policy

1. はじめに

株式会社クエステトラ(以下 “Questetra”)は “ソフトウェアの創造を通じて世界中のビジネス革新に貢献する” というミッションの下に活動しています。

本プライバシーポリシーは、お客様の従業員をはじめとするユーザーが Questetra の製品サービス(ウェブサイトやアプリや関連するサービスで本プライバシーポリシーにリンクするものを含む。以下 “Questetra Services”)を使用する際、Questetra がお客様情報を収集・使用・共有する方法と時期について説明しています。Questetra Services のご利用によって、本プライバシーポリシーに則った情報使用を承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意できない場合は Questetra Services をご利用にならないでください。

2. ポリシーの変更

Questetra は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。同意事項に重大な変更を加える場合、Questetra Services 内において目立つように通知を表示するかまたはお客様に電子メールを送信するなどの方法で、状況に応じて適切にわかりやすい通知を行います。当該変更後、お客様が継続して Questetra Services を利用された場合、当該変更に同意したものとみなされます。

3. お客様にご提供いただく情報

ユーザーアカウント情報: Questetra は、お客様が Questetra Services へのアクセスや利用のためのアカウントを登録する際、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報(トークンおよび下4桁のみ)などの個人情報と、会社名やウェブサイト URL などの関連情報を求め、収集する場合があります。また、お客様のアカウントに紐づいて Questetra Services へのログインや利用が許可された個人からもお名前(別名)・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集します。

コンタクト情報: Questetra は、お客様が Questetra 参加イベントに登録もしくは出席する際に、あるいはお客様が Questetra に問い合わせを行った際に、お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集する場合があります。

4. Questetra Services 利用時に取得される情報

アクセスログ情報: Questetra は、お客様が Questetra Services を利用する際に自動的に情報を記録します。このログデータには、Questetra Services の利用時刻、IPアドレス、リファラ URL (Questetra Services にリンクするページの URL)、ブラウザの種類と設定、言語設定、クッキーデータが含まれる場合があります。

デバイス情報: Questetra は、お客様が Questetra Service を利用する際に自動的にデバイス情報を収集する場合があります。このデバイスデータには、ハードウェアモデル、OS バージョン、端末固有 ID が含まれる場合があります。

5. 他の情報ソースから収集される情報

Questetra は、他の情報ソースからお客様情報を獲得する場合もあります。たとえば、お客様が他サービス(Google Identity Platform など)を使った SaaS アカウントの作成やログインを実行すれば、Questetra は当該サービスで用いられる認可手法を経て、ユーザー名・メールアドレス・プロフィール写真 URL・組織・グループといった情報を当該サービスから受信します。

6. 情報の使用

Questetra は、Questetra Services の提供・維持・保護・改善のために、あるいは新サービスの開発のために、あるいは Questetra 自身および Questetra Services ユーザーの保護のために、収集情報を使用します。具体的な使用例は以下のとおりです。

-1 Questetra Services におけるユーザー体験を、お客様やお客様組織にあわせてパーソナライズするため
-2 Questetra Services の利用に関して、ユーザーや管理者とコミュニケーションを図るため
-3 Questetra Services のセキュリティを高めるため

7. お客様の同意がある場合

Questetra はお客様情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有することはありません。しかしながら、お客様の同意を得た場合には、情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有します。

8. 法律上の理由がある場合

Questetra は、適用法律、規則、法的手続き、政府の要請に従って開示することが妥当であると Questetra が確信する場合、もしくは死亡や重症を回避するために必要であると Questetra が確信する緊急事態に対応するために、お客様情報を第三者に開示する場合があります。

9. 集約されたデータもしくは匿名化されたデータ

Questetra は、お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データについて、第三者と共有する場合があります。

10. 他国への移転

Questetra は、日本・ドイツ・アメリカなど、様々な国に存在するサーバー上で情報の移転・処理・保存を行っています。たとえば、欧州経済地域およびスイスで収集された情報が、欧州経済地域やスイス以外の国に移転され処理されることがあり、お客様情報に関する法的権利が棄損される可能性があります。

11. 訂正・使用停止のリクエスト

Questetra にお客様情報を提供されたお客様は、当該情報の開示、訂正・追加・削除、使用の停止を Questetra に要求することができます。これらのご要望やその他の苦情及び相談については、下記の受付窓口までお申し出ください。

株式会社クエステトラ 個人情報苦情窓口
privacy-request@questetra.com

 

2008-04-01 制定
2012-11-01 文言修正
2018-02-01 改訂 (グローバル対応)


1. 基本理念

株式会社クエステトラ(以下、クエステトラ)は、個人情報を適切に取り扱うことが、企業の重要な社会的責務と考え、以下のとおり、個人情報の保護方針を実施します。

2. 個人情報

個人情報は、特定の個人を識別することができる情報です。通常、お客様は一切の個人情報を明らかにすることなく、インターネットを通じて本ウェブサイトにアクセスしていただけます。しかしながら、たとえば、ご注文を処理させていただくために、当社からご連絡させていただくために、または、クエステトラで募集中の職種への応募に関し、お客様の個人情報をご提供いただく場合があります。

3. 利用目的

クエステトラが、個人情報を収集する目的は次のとおりです。

  • クエステトラまたは要求に必要な第三者が、クエステトラ製品の購入を含むお客様の要求にお応えする場合。
  • お客様が正規にクエステトラの製品を購入されたことを確認するために必要な場合。
  • お客様へ商品やサービスに関する情報の提供を行う場合。
  • 顧客満足度調査や市場調査のために、また特定のお取引に関連して、お客様にご連絡させていただく場合。
  • クエステトラおよびクエステトラの指定会社が、マーケティングの目的で利用する場合。
  • 匿名形式で情報を収集し分析を行う場合。
  • ビジネス上の関係を発展させる場合。
  • 求人応募に対する検討や、可否を連絡させていただく場合。

4. 第三者への提供制限

クエステトラは、事前にお客様の同意を得ない限り、個人情報を第三者に提供あるいは開示しません。但し、次の場合を除きます。

  1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  4. その他法令に基づく場合

5. 正確性の維持

クエステトラは、個人情報について正確かつ最新の内容に保つよう努力するものとします。

6. 予防ならびに是正措置

クエステトラは、お客様にご提供いただいた個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、誤用および漏えいから個人情報を守るために必要とされる適切な予防並びに是正措置を実施いたします。

7. 開示・訂正・利用停止等のお申し出

クエステトラに個人情報を提供されたお客様は、当該個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用の停止をクエステトラに要求することができます。これらのご要望やその他の苦情及び相談については、下記の受付窓口までお申し出ください。

株式会社クエステトラ, 個人情報苦情窓口 (平日 9:00 – 18:00)
P: +81-75-205-5007 / privacy-request@questetra.com

8. 任意性

個人情報をご提供いただくことはお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合には個人情報を取扱う業務を行うことができませんのでご了承ください。また、ご提供いただいた個人情報に間違いがあった場合には、正確かつ円滑なサービスや製品のご提供および製品のお届けができないことがあります。

9. Cookies およびその他の技術について

クエステトラの製品、サービスおよび本ウェブサイトは、「Cookie」およびその他の技術を利用している場合がありますが、これらの技術は、個人情報を入力しない限り、自動的に個人情報を収集することはありません。ご使用のWebブラウザでクッキーを使用しないように設定することができます。ただし、クッキーを使用しないように設定された場合は、クエステトラの製品およびサービス等のご利用ができない場合があります。

10. ログ

クエステトラでは、利用動向の分析や広告の効果測定のために、個人を特定できないいくつかの情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、インターネットドメイン名、ISP(インターネットサービスプロバイダ)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付及び時刻が含まれる場合があります。クエステトラは、裁判所、警察又はこれらに準じた権限を持った公的機関から要請がある場合を除いて、ログの開示を行いません。

11. 改訂

クエステトラは、本ポリシーを随時更新します。その場合には、お客様に対し、改定の旨を本ウェブサイトに掲載します。掲載した時点より改定されたポリシーが適用されるものとします。

 

2008-04-01 制定
2012-11-01 文言修正

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